Politique d’expédition

🐾 Politique d’expédition – BOUTIKEOO

Bienvenue chez BOUTIKEOO, votre boutique en ligne dédiée aux accessoires pour animaux ! Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Voici les détails de notre politique d’expédition.

📦 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

🚚 Modes de livraison proposés

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée :

  • Livraison Standard (La Poste, Colissimo, Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison Express (Chronopost, DHL, UPS) : 24 à 48h

  • Point relais : disponible selon votre adresse

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation.

🌍 Zones de livraison

BOUTIKEOO livre actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Belgique et Luxembourg

  • Union Européenne (sous réserve de conditions spécifiques)

Si vous résidez hors de ces zones, n’hésitez pas à nous contacter à contact@boutikeoo.com pour une solution personnalisée.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et l’adresse de livraison.
📦 Livraison OFFERTE dès [montant à définir, ex. 59 €] d'achat en France métropolitaine !

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

❗ Problèmes de livraison

  • Adresse incorrecte : Assurez-vous de bien vérifier vos informations. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

  • Colis non réclamé / retour à l’expéditeur : Si un colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (à vos frais).

  • Colis perdu ou retardé : Contactez notre service client à boutikeo10@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.